乘客们对于航班延误早就已经习以为常了，别说耽搁半个小时，经常飞来飞往的乘客甚至有过在机场滞留一天的体验。不过该抱怨的还是要抱怨，省得那些航空公司总认为你们随便找一个天气原因或者是飞机故障就可以把我们糊弄过去。

不过很多乘客就是有一点点犯贱，飞来飞去那是身份的象征，就算赶时间，他们也不会像那些农民工一样去挤火车或者大巴，哪怕是坐软卧。

看到郝建平的车停在了门前，郝建军小跑着迎了过去，很自然的伸手帮郝建平拉开了车门，一脸笑容地说道：“建平，航班已经安排好了，刚才我打电话催了一下波音公司，你那架专机最快还需要四个月才能够交付，到那时你就不用跑来跑去挤航班了。”

提起那架坑爹的专机郝建平就是一阵肉疼，飞行一个小时的费用竟然要花一百二十万元，纯属烧钱呀，就算不飞也要支付昂贵的维护费用和其他乱七八糟的费用，早知如此还不如、、、、、、

不过现在郝建平的心思却不在自己那架专机上，他跟郝建军拉了一下手，快步向候机大厅里走去：“哥，现在航空公司的运营情况怎么样？”

郝建平现在对公司业务的进展情况基本上都是靠报表和电话了解了，他已经很长时间没有亲口过问过那个公司的运营情况了。

郝建军快步走在郝建平的身侧，公司的运营情况就在他脑子里装着，随口就可以说出来，他知道郝建平的时间紧迫，也只能捡着重要的部分简单汇报一下。

“现在开辟了十二条国际航线，只有两条航线产生了盈利，三条收支平衡，其余七条都在亏损状态，国内航线八条，只有一条收支平衡、、、、、、”

郝建平顿了一下脚步，望了一眼郝建军，又继续快步向前走去。

郝建军嘿嘿笑着说道：“其余七条都已经盈利，特别是天涯市到港城的超短程空中巴士线路，这条线路已经增加为每小时一趟航班，就这样还是处于人满为患的状态，呵呵，一百八十元的票价跟乘坐巴士换乘轮渡到港城的价格相差无几，连很多农民工朋友都选择了乘坐我们的空中巴士。我们准备增加航班的数量满足乘客的出行需要，经过论证和调查，我们准备再开辟一条中短程的空中巴士线路，票价也是绝大多数的人可以接受的，至于购买增加航班的资金缺口，我们准备与百发行一起推出一个专项基金、、、、、、”

郝建军一直陪同着郝建平穿过了安检口，候机大厅里才传出了请乘坐飞往首都的xxx次航班旅客登机的广播声。

郝建平站到飞机的舷梯下，这才冲着郝建军说道：“哥，国外航班的暂时亏损问题已经在我的预料之中，这主要是因为南海岛以及天涯市在国际旅游城市中的知名度造成的，急不来，等到天涯市的知名度打出去了自然就有了盈利的空间，你们正好利用这一段时间把员工培训工作做到位，刚才安检口那个安检员歪靠在桌子上的的姿势就让人心生反感。航空公司同样也是服务行业，首先需要提高的就是服务质量，顾客的满意度直接干系到公司的生存与发展。”

郝建军急忙点头称是，郝建平脸色一板说道：“这一趟航班的正常起飞时间应该是15点35分，现在是16点18分，你们应该是专程为了等我吧？”

郝建军刚要开口解释，郝建平挥了一下手说道：“这次就算了，下不为例，航班如果延误必须要给乘客一个合理的解释，延误一个小时以上必须要给乘客一个满意的补偿，绝不能让乘客对航空公司产生怨言。”

“是”，郝建军把已经到了口边的解释咽了回去，郝建平刚才只是穿越候机大厅，而且还在听着自己的汇报，可是他连一名普通员工的站姿都观察到了，而且还注意到了航班的正常起飞时间，那么自己还需要解释什么？(未完待续。如果您喜欢这部作品，（.）投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。手机用户请到m..阅读。

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