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第二十八章 流程改造

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业务不熟悉可以很快上手,但这样全天满负荷工作,而周围其他员工只是犯花痴的看着,会让她们俩不可避免的陷入疲惫状态,而人一疲惫则对他人的吸引力有致命的影响。

虽然还不了解更具体的流程,但凭艾米所观察到的整个流程来看,分成前段和后段两个环节是一点问题都没有,前段更多的是顾问的赶脚,更多一些针对客户需求的建议,而后段则主要是常规性的流程环节,只要细心、耐心就好,谁做都好,这样,把四个人分成两个前段顾问,和两个后段的文书员,基本能够满足店里的需求,而第五个人则对排队的顾客,做前期的调查,将其的基本资料汇总,在轮到这顾客的时候,将整理好的资料交给前段的顾问,一能节约时间,二能提高服务的质量。只是中午轮休比较麻烦,最好的办法还是一条线换一条线,保持至少有三个人在岗服务,而那个收集数据的第五人则只能安排另外的时间休息了。

“吃饭了,别写了,不急。”老宋又一次走了过来,发现艾米又把上官婉儿晾在一边,顿感无奈。

“好,就来。”艾米此时才放下笔,相比在键盘上打字,他还是喜欢先在纸上打下草稿,他喜欢握笔的感觉。

上官婉儿则全程无话,只是跟着艾米走这走那,她就像幸福中的小女生一样,也不用艾米去理睬她,只要能跟在他的身边就能够感到快乐。

“对了,上官婉儿。”艾米还是不习惯叫她婉儿,“现在只能让你顶一顶,以后人手够了,你也就不用老在店里帮忙了,也就有多的时间去学本事,现在这样子,最对不住的就是你,还耽误了你修行,这样报仇的时间也……”

“没事,我不累,而且我昨晚就开始练习了啊,没耽误,再说我不急的。”上官婉儿连忙说道,脸也红了。

“那会不会太累了,身体是本钱,不要太拼了。”艾米还是觉得心中愧疚。

“不会,我以前钻森林过草地的时候,都是一连几天不休息的,就是为了能抓到……”上官婉儿没有再说下去,她已经决定和艾米一样做出改变了,“来,多吃些,昨晚宋大叔就叫了自助餐来,这里的飞翼蛋可是一绝。”</dd>

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